Postes, serveurs et périphériques supervisés, mis à jour et maintenus en condition opérationnelle.
Un parc informatique bien entretenu, c'est un parc qui ne tombe pas en panne au pire moment. Nous supervisons en continu vos postes, serveurs et équipements réseau pour détecter les anomalies avant qu'elles ne deviennent des incidents bloquants.
De l'inventaire au renouvellement, nous prenons en charge le cycle de vie complet de votre matériel. Vous gardez une visibilité claire, et nous anticipons les remplacements pour lisser vos budgets.
Surveillance continue de l'état de vos machines : disque, mémoire, sécurité, sauvegardes.
Systèmes et logiciels maintenus à jour, correctifs appliqués sans intervention de votre part.
Un référentiel clair de votre matériel et de vos licences, toujours à jour.
Installation, configuration et déploiement des nouveaux postes, prêts à l'emploi.
L'approche préventive réduit fortement les incidents imprévus.
Le renouvellement est anticipé, sans mauvaise surprise.
Vous savez précisément ce que vous possédez et son état.
Des équipements entretenus restent rapides et fiables plus longtemps.
Oui : postes, serveurs physiques ou virtuels et équipements réseau sont tous couverts par la supervision et la maintenance.
Non. Elle s'appuie sur des agents légers qui surveillent l'état technique des machines, sans accéder au contenu de votre travail.
Absolument. Nous vous orientons vers des équipements adaptés à vos usages et préparons leur déploiement clé en main.
Parlons-en lors d'un premier échange gratuit et sans engagement.
LDS Informatik est votre partenaire informatique de proximité. Nous accompagnons les TPE, PME, indépendants et associations au quotidien, avec une conviction simple : l'informatique doit être un appui pour votre activité, jamais un frein.
Notre approche repose sur quatre valeurs : la proximité (un interlocuteur dédié qui connaît votre environnement), l'expertise (des compétences à jour sur la gestion de parc, le cloud et la sécurité), la réactivité (une prise en charge rapide, à distance ou sur site) et l'humain (on parle votre langage, pas le jargon technique).
Nous intervenons sur site en Île-de-France et en Guadeloupe, et assurons le support à distance pour les entreprises partout en France. Vos données sont hébergées en Europe, dans le respect du RGPD.
Quand vous confiez votre informatique à LDS Informatik, vous avez un interlocuteur direct, qui connaît votre environnement et reste joignable.
J'ai fondé LDS Informatik avec une idée simple : offrir aux TPE et PME le niveau de suivi et de sécurité des grandes structures, avec la proximité et la clarté en plus. Pas de jargon, pas de file d'attente anonyme - un suivi sérieux, dans la durée.
De l'audit initial à l'accompagnement quotidien, je veille à ce que votre informatique reste un appui pour votre activité, jamais un frein.
Dernière mise à jour : 31 mai 2026
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Dernière mise à jour : 21 juin 2026
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Dernière mise à jour : 21 juin 2026
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Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU) régissent les relations contractuelles entre LDS Informatik et ses clients professionnels concernant la fourniture de services d'infogérance, de maintenance informatique, de sécurité, de sauvegarde et d'hébergement d'infrastructures.
Toute commande ou signature de devis implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions par le Client.
LDS Informatik propose les services suivants, axés sur la gestion et la pérennité des systèmes d'information :
La commande de services s'effectue principalement par la signature d'un devis ou d'un contrat de services. Le contrat est réputé formé dès la réception par LDS Informatik du devis daté et signé par le Client, revêtu de la mention « Bon pour accord » (ou d'une signature électronique).
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Les tarifs des services sont indiqués en euros et s'entendent hors taxes (HT). La TVA au taux en vigueur est appliquée en sus au moment de la facturation.
Le règlement des prestations s'effectue selon les modalités suivantes :
Sauf mention contraire sur le devis, les factures sont payables à réception ou selon l'échéance indiquée sur la facture. Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé.
En cas de retard de paiement, LDS Informatik se réserve le droit de suspendre l'exécution des services après une mise en demeure restée sans effet. Des pénalités de retard calculées sur la base de trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros (art. D.441-5 du Code de commerce), seront exigibles de plein droit.
Les redevances des services récurrents sont révisables de plein droit chaque année au 1er janvier, selon la variation de l'indice Syntec. La formule de révision est : P1 = P0 x (S1 / S0), où P1 est le prix révisé, P0 le prix initial, S0 le dernier indice Syntec publié à la date de signature et S1 le dernier indice publié à la date de révision.
Les services ponctuels prennent fin à la livraison. Pour les services récurrents (abonnements), la durée est précisée au devis.
Spécificité infogérance : par dérogation, les modalités de durée, de reconduction tacite et de résiliation (préavis de 3 mois) sont celles définies à la section 12 et priment pour ce service.
Le Client s'engage à utiliser les infrastructures mises à disposition conformément à la législation. Il est seul responsable des contenus hébergés et de l'utilisation faite par ses collaborateurs des outils informatiques gérés par LDS Informatik.
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LDS Informatik est soumise à une obligation de moyens dans la fourniture de ses services d'infogérance et d'hébergement. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects (perte d'exploitation, préjudice commercial).
En tout état de cause, le montant des dommages-intérêts qui pourraient être mis à la charge de LDS Informatik est plafonné au montant des sommes versées par le Client au titre du service litigieux lors des 12 derniers mois (voir détails section 12).
Dans le cadre de l'infogérance, LDS Informatik agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. LDS Informatik s'engage à ne traiter les données personnelles du Client que sur instruction documentée de celui-ci et pour les seules nécessités de la maintenance.
Nos équipes sont soumises à une clause de confidentialité stricte. Un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande.
Le Client reste seul propriétaire de ses données, fichiers, logiciels métiers et contenus. LDS Informatik reste propriétaire de ses outils, scripts d'automatisation et méthodes déployés pour assurer l'infogérance.
LDS Informatik réalise régulièrement des mises à jour de sécurité et de maintenance sur les infrastructures. Les fenêtres d'intervention programmées sont communiquées à l'avance et, dans la mesure du possible, planifiées en heures non ouvrées pour limiter l'impact sur l'activité du Client.
Cette section s'applique spécifiquement aux contrats d'infogérance. Les Conditions Particulières (CP) et le SLA (Service Level Agreement) du devis priment sur ces conditions.
LDS Informatik assure l'administration, la supervision et le maintien en condition opérationnelle (MCO) du périmètre défini (serveurs, postes, réseaux). Cela inclut : gestion des correctifs, antivirus, sauvegardes, support utilisateurs et monitoring.
Le support est accessible par e-mail, téléphone ou via un outil de ticketing. Les incidents sont traités selon leur criticité (GTR/GTI définies au SLA). LDS Informatik utilise des outils de prise en main à distance sécurisés.
Le Client s'engage à désigner un référent technique, à maintenir ses licences à jour (sauf si fournies par LDS Informatik) et à ne pas modifier les configurations systèmes sans l'accord de LDS Informatik.
Sauf mention contraire, le contrat est conclu pour 12 mois avec tacite reconduction. Il peut être dénoncé par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) avec un préavis de 3 mois avant l'échéance.
En fin de contrat, LDS Informatik s'engage à restituer les accès et données du Client et à faciliter la transition vers le nouveau prestataire. Cette prestation de réversibilité peut faire l'objet d'une facturation spécifique sur devis.
Le Client s'interdit d'embaucher directement ou indirectement tout collaborateur de LDS Informatik pendant la durée du contrat et 12 mois après sa fin.
LDS Informatik se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les modifications sont applicables dès leur notification au Client. En cas de modification substantielle, le Client dispose d'un délai de 30 jours pour résilier le service concerné.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige entre professionnels, et à défaut d'accord amiable, compétence expresse est attribuée au Tribunal de Commerce de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
Les interventions hors contrat d'infogérance forfaitaire peuvent être réalisées via des carnets de tickets ou crédits d'heures prépayés. Ces crédits sont valables sans limite de durée mais ne sont pas remboursables.
Les contrats d'infogérance, de licence (CSP/NCE Microsoft, etc.) et d'hébergement sont tacitement reconductibles pour des périodes successives identiques à la période initiale, sauf dénonciation respectant le préavis contractuel.
À l'issue du contrat, la prestation de réversibilité (restitution des données) peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire précisée au devis ou aux conditions particulières.
Le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la fin du contrat pour initier cette procédure. Passé ce délai, LDS Informatik procédera à la suppression définitive des données hébergées sur ses infrastructures (y compris les sauvegardes), sauf obligation légale de conservation.
La responsabilité de LDS Informatik ne pourra être engagée en cas de force majeure (art. 1218 du Code civil), incluant notamment : catastrophes naturelles, incendie, grève totale des opérateurs de télécommunications, cyberattaque massive imprévisible.
Pour l'achat de noms de domaine ou de licences logicielles (Microsoft 365, etc.), LDS Informatik agit comme intermédiaire mandaté. Le Client reste titulaire final des licences et noms de domaine, sous réserve du respect des conditions des éditeurs et registres concernés.
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