Une hotline humaine et réactive pour vos collaborateurs, à distance ou sur site, sans jargon.
Vos collaborateurs ne devraient jamais rester bloqués des heures sur un problème informatique. Avec LDS, ils disposent d'un interlocuteur dédié, joignable et humain, capable d'intervenir à distance en quelques minutes ou de se déplacer quand c'est nécessaire.
Nous traitons aussi bien le dépannage quotidien que les demandes de fond, avec un suivi clair de chaque demande. L'objectif est simple : que votre équipe reste concentrée sur son travail, pas sur ses outils.
Une assistance humaine pour vos collaborateurs, par téléphone et e-mail, sans jargon.
Résolution rapide et sécurisée de la plupart des incidents, sans déplacement.
Quand le problème l'exige, nous nous déplaçons en Île-de-France et en Guadeloupe.
Chaque demande est tracée et suivie jusqu'à sa résolution.
Vos équipes repartent vite, les blocages ne s'éternisent pas.
Pas de hotline anonyme : quelqu'un qui connaît votre contexte.
Vous savez à qui vous adresser, et la réponse arrive vite.
On vous explique simplement, vous gardez la main sur les décisions.
La majorité des demandes est prise en charge à distance en quelques minutes. Pour le sur-site, nous convenons ensemble des délais selon vos priorités.
Oui. Vos équipes nous joignent directement : c'est ce qui rend le support réellement réactif.
Selon votre formule et vos besoins, nous adaptons les plages de disponibilité. On en discute lors du premier échange.
Parlons-en lors d'un premier échange gratuit et sans engagement.
LDS Informatik est votre partenaire informatique de proximité. Nous accompagnons les TPE, PME, indépendants et associations au quotidien, avec une conviction simple : l'informatique doit être un appui pour votre activité, jamais un frein.
Notre approche repose sur quatre valeurs : la proximité (un interlocuteur dédié qui connaît votre environnement), l'expertise (des compétences à jour sur la gestion de parc, le cloud et la sécurité), la réactivité (une prise en charge rapide, à distance ou sur site) et l'humain (on parle votre langage, pas le jargon technique).
Nous intervenons sur site en Île-de-France et en Guadeloupe, et assurons le support à distance pour les entreprises partout en France. Vos données sont hébergées en Europe, dans le respect du RGPD.
Quand vous confiez votre informatique à LDS Informatik, vous avez un interlocuteur direct, qui connaît votre environnement et reste joignable.
J'ai fondé LDS Informatik avec une idée simple : offrir aux TPE et PME le niveau de suivi et de sécurité des grandes structures, avec la proximité et la clarté en plus. Pas de jargon, pas de file d'attente anonyme - un suivi sérieux, dans la durée.
De l'audit initial à l'accompagnement quotidien, je veille à ce que votre informatique reste un appui pour votre activité, jamais un frein.
Dernière mise à jour : 31 mai 2026
Conformément aux dispositions de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance en l'économie numérique, il est porté à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site www.ldsinformatik.fr les présentes mentions légales.
La connexion et la navigation sur le Site par l'Utilisateur impliquent l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes mentions légales.
L'édition du Site est assurée par la société LDS Informatik, EURL au capital de 1 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 948 952 809, dont le siège social est situé au 61 rue Lyon - 75012 Paris.
L'hébergeur du Site est la société LWS (Ligne Web Services), dont le siège social est situé au 10 rue Penthièvre, 75008 Paris. Téléphone : 01 77 62 30 03.
Le Site est normalement accessible, à tout moment, à l'Utilisateur. Toutefois, l'Éditeur pourra, à tout moment, suspendre, limiter ou interrompre le Site afin de procéder notamment à des mises à jour ou des modifications de son contenu. L'Éditeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des conséquences éventuelles de cette indisponibilité sur les activités de l'Utilisateur.
Le Site assure à l'Utilisateur une collecte et un traitement des données personnelles dans le respect de la vie privée, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données personnelles. Il peut exercer ce droit :
Toute utilisation, reproduction, diffusion, commercialisation ou modification de tout ou partie du Site, sans autorisation expresse de l'Éditeur, est prohibée et pourra entraîner des poursuites judiciaires.
Dernière mise à jour : 21 juin 2026
LDS Informatik accorde une importance essentielle au respect de la vie privée et à la protection des données à caractère personnel qui lui sont confiées, dans le respect du RGPD (UE) 2016/679 et de la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
LDS Informatik (EURL, RCS Paris 948 952 809)
Siège social : 61 rue Lyon, 75012 Paris
Établissement : 145 Avenue Pierre Brossolette - 10000 Troyes
Téléphone : 07 45 01 41 27 (Île-de-France) - 06 90 32 09 96 (Guadeloupe)
E-mail : contact@ldsinformatik.fr
Vos données sont destinées aux personnels habilités de LDS Informatik. Elles peuvent être transmises à :
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons en aucun cas vos données à des tiers à des fins commerciales.
Vos données sont hébergées exclusivement au sein de l'Union européenne, en France, dans les datacenters de notre hébergeur LWS. Aucun transfert hors UE n'est effectué dans le cadre normal de nos prestations. Si un tel transfert s'avérait nécessaire, il serait encadré par les garanties prévues aux articles 44 à 49 du RGPD.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (art. 32 RGPD) : chiffrement des communications, contrôle des accès, journalisation des opérations sensibles, sauvegardes régulières et sensibilisation du personnel.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Exercice des droits : contact@ldsinformatik.fr ou courrier à 145 Avenue Pierre Brossolette, 10000 Troyes. Réponse sous 2 semaines maximum.
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 - Tél : 01 53 73 22 22 - www.cnil.fr
Le site est hébergé par LWS (Ligne Web Services) et n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (mémorisation de votre préférence d'affichage). La page Contact intègre une carte Google Maps susceptible de déposer des cookies tiers déposés par Google. Aucun cookie publicitaire ou de suivi marketing n'est utilisé par LDS Informatik.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête du document.
contact@ldsinformatik.fr - 07 45 01 41 27 / 06 90 32 09 96
Dernière mise à jour : 21 juin 2026
LDS Informatik, EURL au capital de 1 000 euros, est une société de services informatiques spécialisée en infogérance, maintenance et solutions cloud pour les TPE et PME. Elle est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 948 952 809, son siège social étant situé au 61 rue Lyon, 75012 Paris (établissement : 145 Avenue Pierre Brossolette, 10000 Troyes).
Vous pouvez nous contacter :
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU) régissent les relations contractuelles entre LDS Informatik et ses clients professionnels concernant la fourniture de services d'infogérance, de maintenance informatique, de sécurité, de sauvegarde et d'hébergement d'infrastructures.
Toute commande ou signature de devis implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions par le Client.
LDS Informatik propose les services suivants, axés sur la gestion et la pérennité des systèmes d'information :
La commande de services s'effectue principalement par la signature d'un devis ou d'un contrat de services. Le contrat est réputé formé dès la réception par LDS Informatik du devis daté et signé par le Client, revêtu de la mention « Bon pour accord » (ou d'une signature électronique).
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV/CGU. Les conditions particulières (CP) ou le contrat cadre d'infogérance priment sur les présentes conditions générales en cas de conflit.
Les tarifs des services sont indiqués en euros et s'entendent hors taxes (HT). La TVA au taux en vigueur est appliquée en sus au moment de la facturation.
Le règlement des prestations s'effectue selon les modalités suivantes :
Sauf mention contraire sur le devis, les factures sont payables à réception ou selon l'échéance indiquée sur la facture. Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé.
En cas de retard de paiement, LDS Informatik se réserve le droit de suspendre l'exécution des services après une mise en demeure restée sans effet. Des pénalités de retard calculées sur la base de trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros (art. D.441-5 du Code de commerce), seront exigibles de plein droit.
Les redevances des services récurrents sont révisables de plein droit chaque année au 1er janvier, selon la variation de l'indice Syntec. La formule de révision est : P1 = P0 x (S1 / S0), où P1 est le prix révisé, P0 le prix initial, S0 le dernier indice Syntec publié à la date de signature et S1 le dernier indice publié à la date de révision.
Les services ponctuels prennent fin à la livraison. Pour les services récurrents (abonnements), la durée est précisée au devis.
Spécificité infogérance : par dérogation, les modalités de durée, de reconduction tacite et de résiliation (préavis de 3 mois) sont celles définies à la section 12 et priment pour ce service.
Le Client s'engage à utiliser les infrastructures mises à disposition conformément à la législation. Il est seul responsable des contenus hébergés et de l'utilisation faite par ses collaborateurs des outils informatiques gérés par LDS Informatik.
Toute utilisation compromettant la stabilité ou la sécurité des infrastructures gérées par LDS Informatik est interdite (tentatives d'intrusion, spam, minage de cryptomonnaie, etc.).
En cas de menace avérée pour l'intégrité de ses systèmes ou de ceux de ses autres clients, LDS Informatik se réserve le droit d'isoler ou de suspendre les services concernés sans préavis, le temps de la remédiation.
LDS Informatik est soumise à une obligation de moyens dans la fourniture de ses services d'infogérance et d'hébergement. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects (perte d'exploitation, préjudice commercial).
En tout état de cause, le montant des dommages-intérêts qui pourraient être mis à la charge de LDS Informatik est plafonné au montant des sommes versées par le Client au titre du service litigieux lors des 12 derniers mois (voir détails section 12).
Dans le cadre de l'infogérance, LDS Informatik agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. LDS Informatik s'engage à ne traiter les données personnelles du Client que sur instruction documentée de celui-ci et pour les seules nécessités de la maintenance.
Nos équipes sont soumises à une clause de confidentialité stricte. Un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande.
Le Client reste seul propriétaire de ses données, fichiers, logiciels métiers et contenus. LDS Informatik reste propriétaire de ses outils, scripts d'automatisation et méthodes déployés pour assurer l'infogérance.
LDS Informatik réalise régulièrement des mises à jour de sécurité et de maintenance sur les infrastructures. Les fenêtres d'intervention programmées sont communiquées à l'avance et, dans la mesure du possible, planifiées en heures non ouvrées pour limiter l'impact sur l'activité du Client.
Cette section s'applique spécifiquement aux contrats d'infogérance. Les Conditions Particulières (CP) et le SLA (Service Level Agreement) du devis priment sur ces conditions.
LDS Informatik assure l'administration, la supervision et le maintien en condition opérationnelle (MCO) du périmètre défini (serveurs, postes, réseaux). Cela inclut : gestion des correctifs, antivirus, sauvegardes, support utilisateurs et monitoring.
Le support est accessible par e-mail, téléphone ou via un outil de ticketing. Les incidents sont traités selon leur criticité (GTR/GTI définies au SLA). LDS Informatik utilise des outils de prise en main à distance sécurisés.
Le Client s'engage à désigner un référent technique, à maintenir ses licences à jour (sauf si fournies par LDS Informatik) et à ne pas modifier les configurations systèmes sans l'accord de LDS Informatik.
Sauf mention contraire, le contrat est conclu pour 12 mois avec tacite reconduction. Il peut être dénoncé par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) avec un préavis de 3 mois avant l'échéance.
En fin de contrat, LDS Informatik s'engage à restituer les accès et données du Client et à faciliter la transition vers le nouveau prestataire. Cette prestation de réversibilité peut faire l'objet d'une facturation spécifique sur devis.
Le Client s'interdit d'embaucher directement ou indirectement tout collaborateur de LDS Informatik pendant la durée du contrat et 12 mois après sa fin.
LDS Informatik se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les modifications sont applicables dès leur notification au Client. En cas de modification substantielle, le Client dispose d'un délai de 30 jours pour résilier le service concerné.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige entre professionnels, et à défaut d'accord amiable, compétence expresse est attribuée au Tribunal de Commerce de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
Les interventions hors contrat d'infogérance forfaitaire peuvent être réalisées via des carnets de tickets ou crédits d'heures prépayés. Ces crédits sont valables sans limite de durée mais ne sont pas remboursables.
Les contrats d'infogérance, de licence (CSP/NCE Microsoft, etc.) et d'hébergement sont tacitement reconductibles pour des périodes successives identiques à la période initiale, sauf dénonciation respectant le préavis contractuel.
À l'issue du contrat, la prestation de réversibilité (restitution des données) peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire précisée au devis ou aux conditions particulières.
Le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la fin du contrat pour initier cette procédure. Passé ce délai, LDS Informatik procédera à la suppression définitive des données hébergées sur ses infrastructures (y compris les sauvegardes), sauf obligation légale de conservation.
La responsabilité de LDS Informatik ne pourra être engagée en cas de force majeure (art. 1218 du Code civil), incluant notamment : catastrophes naturelles, incendie, grève totale des opérateurs de télécommunications, cyberattaque massive imprévisible.
Pour l'achat de noms de domaine ou de licences logicielles (Microsoft 365, etc.), LDS Informatik agit comme intermédiaire mandaté. Le Client reste titulaire final des licences et noms de domaine, sous réserve du respect des conditions des éditeurs et registres concernés.
Toute contestation de facture doit être adressée par écrit dans un délai de 15 jours suivant son émission. Passé ce délai, la facture est réputée acceptée.